㈜ 시티투어닷컴 이용약관

시행일: 2026년 4월 28일

제1장 총칙

제1조(목적)

본 약관은 ㈜시티투어닷컴(이하 "회사")이 운영하는 웹사이트 및 모바일 서비스(이하 "서비스")를 통하여 제공하는 여행상품, 숙박, 입장권, 투어, 교통, 기타 관련 예약 서비스의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 운영하는 웹사이트, 모바일 웹, 기타 온라인 채널을 통해 제공하는 예약 및 관련 제반 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "비회원 이용자"란 회원가입 절차 없이 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. "본인인증 이용자"란 휴대전화 인증번호 또는 카카오톡 인증 등 회사가 정한 본인확인 절차를 완료한 이용자를 말합니다.
5. "예약자"란 서비스를 통해 상품 예약 또는 결제를 완료한 이용자를 말합니다.
6. "판매자"란 회사 또는 회사와 제휴하여 상품을 공급하는 호텔, 리조트, 항공사, 현지업체, 여행사 등 공급자를 말합니다.
7. "상품"이란 숙박, 투어, 입장권, 교통, 패키지, 기타 여행 관련 서비스를 말합니다.

제3조(약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 변경하는 경우 적용일자, 변경사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.
4. 변경 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조(약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래법, 소비자기본법, 개인정보보호법, 정보통신망 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제2장 서비스 이용

제5조(이용계약의 성립)

1. 회원가입 절차 없이도 서비스 이용이 가능합니다.
2. 예약 진행 시 본 약관, 개인정보처리방침, 취소·환불 규정에 동의하고 결제를 완료한 시점에 이용계약이 성립합니다.
3. 일부 서비스는 휴대전화 인증 또는 카카오톡 인증 후 이용할 수 있습니다.

제6조(회원가입 없는 예약조회 서비스)

1. 회사는 회원가입 제도를 운영하지 않을 수 있습니다.
2. 이용자는 예약 시 입력한 휴대전화번호와 인증절차를 통해 다음 서비스를 이용할 수 있습니다.
   • 예약 내역 조회
   • 예약 변경 가능 여부 확인
   • 예약 취소 신청
   • 결제 내역 확인
   • 과거 예약 이력 조회

제7조(개인정보의 보호)

1. 회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
2. 개인정보 수집·이용·보관·파기 등에 관한 사항은 별도 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 예약 이행을 위해 필요한 범위 내에서 판매자 및 제휴사에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제8조(서비스 제공 및 변경)

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
   • 여행상품 검색 및 안내
   • 예약 및 결제 서비스
   • 예약 조회·취소·변경 지원
   • 고객상담 서비스
   • 이벤트, 프로모션, 쿠폰 제공
2. 회사는 운영상·기술상 필요 시 서비스 내용을 변경할 수 있습니다.

제9조(서비스 이용시간)

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
2. 다만 시스템 점검, 장애, 통신사유 등으로 일시 중단될 수 있습니다.

제3장 예약 및 결제

제10조(예약 신청)

1. 이용자는 상품 상세조건, 취소규정, 포함사항, 유의사항을 확인 후 예약해야 합니다.
2. 허위 정보 입력, 타인 명의 도용, 결제 부정사용 시 예약이 취소될 수 있습니다.

제11조(결제 및 예약확정)

1. 예약은 결제 완료 후 회사 또는 공급자의 확정 절차를 거쳐 최종 성립될 수 있습니다.
2. 실시간 재고 상품의 경우 결제 후에도 객실마감, 요금변동, 현지사정 등으로 예약이 불가할 수 있으며 이 경우 전액 환불됩니다.

제12조(취소·환불)

1. 취소 및 환불 기준은 각 상품 상세페이지에 표시된 개별 규정을 우선 적용합니다.
2. 해외 공급처, 호텔, 항공, 현지업체 규정에 따라 별도 수수료가 발생할 수 있습니다.
3. 카드환불은 결제수단 및 카드사 정책에 따라 처리기간이 다를 수 있습니다.

제4장 회사와 이용자의 의무

제13조(회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 이용자의 불만 및 민원을 신속히 처리하도록 노력합니다.
3. 회사는 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 운영합니다.

제14조(이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 허위정보 입력
2. 타인 개인정보 또는 결제수단 도용
3. 서비스 운영 방해 행위
4. 자동화 프로그램을 통한 비정상 접근
5. 회사 및 제3자의 지식재산권 침해
6. 기타 관계법령 위반 행위
7. 본인의 휴대전화번호, 인증수단, 카카오톡 계정 등 본인확인 수단을 제3자에게 양도·대여·노출하거나 안전하게 관리하지 않는 행위

이용자는 본인확인 수단을 스스로 안전하게 관리하여야 합니다. 이용자의 관리 소홀 또는 제3자 사용으로 발생한 예약정보 열람, 예약 변경·취소 등 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제15조(이용제한)

회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스 운영에 중대한 지장을 주는 경우 사전통지 없이 예약 제한, 취소, 서비스 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

제5장 책임 및 기타

제16조(면책사항)

1. 천재지변, 전쟁, 감염병, 항공사정, 현지정부 조치, 파업, 시스템 장애 등 불가항력 사유로 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 판매자가 제공한 정보의 정확성을 검토하기 위해 노력하나, 판매자 귀책사유로 인한 정보오류까지 모두 보증하지는 않습니다.
3. 이용자의 귀책사유로 발생한 손해는 회사가 책임지지 않습니다.

제17조(지식재산권)

서비스 내 콘텐츠, 상표, 디자인, 문구, 이미지 등에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 사용할 수 없습니다.

제18조(분쟁해결 및 관할법원)

1. 회사와 이용자 간 분쟁은 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 소송이 제기될 경우 대한민국 법령을 적용하며, 관할법원은 민사소송법에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 4월 28일부터 시행합니다.

1. 개인정보의 수집 항목

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 수집항목: 이름, 이메일 주소, 연락처, 비밀번호
• 수집방법: 홈페이지(회원가입)

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
• 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

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